《职场人际沟通精英课》
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课程 36课时
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【课程介绍】

课程背景:

基于生存的需要,我们在努力织着自己人际关系网,却无奈于现实社会的残酷,人与人之间的交往总是隔着一层纱,似透未透,工作中的较量、生活中的磨擦,这样的环境让我们在一点点地消耗我们的幸福感。最终,我们封锁自己,深陷于人际关系的痛苦之中...每当看到身边的人职业道路不断攀升,家庭氛围其乐融融,朋友深刻交心,总有些许羡慕,究竟我们的差别在哪里?我们都有追求幸福生活的权利,可方法呢?我们急于得到一种方法解惑,让自己可以敞开胸怀拥抱灿烂的阳光和美丽的世界,其实,一切真的不难!

课程目标:

1、了解有效沟通的意义

2、掌握沟通的基本原则和方法

3、分析沟通的障碍和改善的方法

4、练习有效沟通的技巧

5、平衡职场人际关系,改善团队合作,提高业绩

6、了解自己,了解人性

课程内容:

【教学篇】

一、沟通的基本概念

1、什么是沟通

2、沟通的基本过程

3、沟通的前提:尊重、理解和兴趣

4、沟通的15个通用法则

5、沟通的内在与外在障碍

6、沟通失败的原因与需要规避的误区

二、沟通的基本技巧

1、聆听的技巧

2、如何有效表达你的想法和观点

3、正向反馈与建设性反馈的技巧

4、有效利用肢体语言的技巧

5、沟通中的同理心技术分析与应用

三、纵向沟通和横向沟通

1、向上沟通技巧(汇报、接受任务、提建议等)

2、向下沟通技巧(命令、批评、讨论等)

3、平行沟通(求助、帮助、合作等技巧)

4、处理分歧的技巧

【实战篇】

1、场景训练——结合实际场景,有效训练

2、高频演练——突破自己,自信表达

3、短视频录制——打造个人品牌,塑造个人魅力

授课方式:

纠正式训练,翻转式教学

老师讲解案例现场演练分组讨论实践反馈及时点评纠正错误告知原因亲身示范。

课程收获:

了解自己,了解人性

——相信自己的人际关系能力,更加主动与人沟通,也能学会从人性、从不同的角度看待问题。

平衡各类职场人际关系

——懂得如何与上下级沟通,增强领导能力,提高团队协作精神。

家庭关系更加和谐

——懂得如何与家人相处,化解矛盾,家庭生活更加稳定、幸福

心态更加正向积

——消除了与人相处的困惑,沟通变得轻松,同时能获得更多人的认可和喜欢

增强人际关系自信心